1) Pedido

1.1) ¿Puedo cancelar un pedido?

Cuando has aceptado el pedido, no podemos cancelarlo porque nuestro sistema está automátizado. Sin embargo, si has hecho un pedido doble por error contacte nuestro servicio de clientes lo antes possible.

1.2) No he recibido el correo de confirmación

Si no has recibido el correo de la confirmación mire en el filter de espam. También mire si el correo electrónico que pusiste en el pedido está correcto. Si todavía no puedes buscarlo, contacte nuestro servicio de clientes.

1.3) ¿Como debo hacer si falta un product en el envío?

Si falta un product en la caja mire el papel adentro de la caja y contacte nuestro servicio de clientes.

1.4) ¿Cómo debo hacer si el producto está dañado?

Si el product está dañado cuando lo recibes mande un correo al servicio de clientes con el número de pedido and unas fotos del daño, de la caja y el papel que está adentro de la caja. Con las fotos podemos solucionarlo.

2) Pago

2.1) ¿Qué métodos de pago hay?

Aceptamos VISA, Mastercard, Paypal, Sofort y transferencia bancaria.

2.2) ¿Puedo hacer un pedido a través de escribir un correo o por teléfono?

No es posible pedir por correo o teléfono. Tienes que pedir en nuestro sitio de web.

2.3) ¿Tengo un pedido, cuando van a cobrar el dinero?

Cobramos el dinero cuando enviamos el pedido. Hasta que el paquete está enviado solamente tienes una reservación de pago en tú tarjeta.

3) Envío

3.1) ¿Qué métodos de envío hay?

Puedes elegir DPD (SEUR) o GLS. Cuando el pedido está enviado vas a recibir un mensaje con el seguimiento por email.

GLS – envío a vuestra dirección:
pedidos debajo de 79 € son 8,98€
pedidos por más de 79€ son gratis

GLS – envío a vuestra dirección: Pedido por más de 79€ son de 2€ Pedidos debajo de 79€ son de 8,92€

No enviamos a las Islas Canarias, Islas Baleares, Ceuta y Melilla debido a la aduana diferente.

3.2) ¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Tienes que escribir la dirección, correo electrónico y número de teléfono correctos para la entrega. Euroskateshop reserva el derecho para cancelar un pedido con informaciones de envío incorrectas. El cliente tiene la responsabilidad para contactar la transportista si las informaciones son incorrectas.

3.3) ¿Cómo puede seguir mi pedido?

Puedes seguir el pedido siguiendo ese enlace:
https://euroskateshop.es/index.php/contact#track_trace
Sólo necesitas el número de pedido.

3.4) ¿Cuál es el plazo de entrega?

Tardaría 4-5 días hábiles. Es un estimato y durante un tiempo festivo, por ejemplo Diciembre y Black Friday podría tardar más días hábiles.

3.5) ¿Tienes una tienda física?

Tenemos dos tiendas en Dinamarca. Una en Copenhague y una en Ringsted.
Uplandsgade 70, 2300 Copenhague S, Dinamarca
Thorsvej 19 A, 4100 Ringsted, Dinamarca.

4) Devulución

4.1) ¿Puedo devolver un producto?

Si quieres devolver un pedido es por cuenta propio. Tienes que enviarlo a esa dirección:

Euroskateshop

Odinsvej 19

DK-4100 Ringsted

Dinamarca

4.2) ¿Puedo cambiar un producto?

Puedes devolver el producto que no quieres y hacer un nuevo pedido a través de la página web. Te reembolsamos cuando tenemos el producto.
Para más informaciones, sigue ese enlace: https://euroskateshop.es/rma/

4.3) ¿Cuando me reembolsamos el dinero?

Te reembolsamos dentro de 14 días después de haber recibido el/los producto/s

5) Reclamación y garantía

5.1) ¿Tengo una garantía?

Si recibes un producto que está dañado o defecto tienes una garantía de 2 años. Algunos fabricadores tienen una garantía por más de 2 años.

5.2) ¿Cómo hago una reclamación?

Puedes hacer una reclamción seguiendo ese enlace: https://euroskateshop.es/complaint-rma/