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Cuenta y pedidos

Cambiar mi dirección de entrega

Por desgracia, actualmente no es posible cambiar la dirección de entrega una vez realizado el pedido. No obstante, es posible que podamos ayudarle si su pedido aún no ha llegado a nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono +34 518 808 517

Cambiar mi correo electrónico

Por desgracia, actualmente no es posible cambiar el correo electrónico una vez realizado el pedido. No obstante, es posible que podamos ayudarle si su pedido aún no ha llegado a nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono: +34 518 808 517

Cambiar mi número de teléfono

Por desgracia, actualmente no es posible cambiar de número de teléfono una vez realizado el pedido. No obstante, es posible que podamos ayudarle si su pedido aún no ha llegado a nuestro almacén. Póngase en contacto con nosotros por teléfono:  +34 518 808 517

Envío y entrega

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Puedes rastrear fácilmente tu pedido visitando nuestra "página de seguimiento de pedidos". Ingresa tus datos para ver el estado de tu pedido.

¿Tiempo de entrega?

Para ver el plazo de entrega estimado continúe en la cesta de la compra o visite nuestra página de información sobre envíos. Si ya ha realizado un pedido, puede ver el progreso del mismo en la página Mi pedido, o encontrar el seguimiento directamente en la página Seguimiento del pedido.

1. ¿Paquete dañado?
   
   ¿El paquete ha llegado dañado? ¿Falta algo en el paquete? ¿El paquete ha sido cerrado con cinta del transportista? ¿Existe algún indicio de que los productos han podido caerse del paquete? Si es así, envíe un correo electrónico lo antes posible a [email protected] con fotografías del embalaje dañado, la etiqueta de envío, el embalaje protector interno y del propio artículo dañado.
2. ¿Ha recibido dos enlaces de seguimiento?
   
   En algunos casos, enviaremos su pedido en dos cajas. Su pedido se enviará el mismo día, pero no se entregará necesariamente junto. En estos casos, se le informará por correo electrónico, donde le enviaremos los enlaces para el seguimiento. También puede realizar el seguimiento de su pedido directamente aquí.
3. Mi producto tiene un defecto
   
   Si uno o más de tus productos tienen un defecto debido a un fallo de producción, tienes derecho a reclamar por ello. En tales casos, por favor completa el formulario aquí.

He recibido un producto equivocado

Nos disculpamos si ha recibido un producto equivocado.

Compruebe que el código de barras del producto coincide con el del papel de embalaje.

• ¿El código de barras no coincide con el del papel de embalaje? Haga un nuevo pedido ahora. Devuélvanos el producto (gratis) y póngase en por favor, escríbanos: [email protected].

• ¿El código de barras del producto coincide con el del papel de embalaje? póngase en contacto con nuestro servicio de atención +34 518 808 517.

Devoluciones y reembolsos

¿Cómo devuelvo mi pedido?

¿Quiere devolvernos algo? No hay problema, en Euroskateshop puede registrar fácilmente su devolución en línea y pedir una etiqueta para devolver su paquete. Ofrecemos una etiqueta de devolución por 15,95 euros con GLS. Sólo tiene que imprimirla desde el sitio web y entregar su paquete de devolución en la tienda de paquetería más cercana. Más información sobre devoluciones.

¿De cuánto tiempo dispongo para devolver mi(s) artículo(s)?

¿Por qué no tener derecho a devolver sus artículos durante mucho tiempo? Hemos decidido AMPLIAR tus derechos de devolución. ¡Ofrecemos 365 días de derecho de devolución! Puede devolver sus productos hasta 1 año después de recibir el paquete.

¿Puedo cambiar mi talla?

Sí, ¡es gratis!

Vaya a este enlace y siga las instrucciones del formulario de cambio.

¿Puedo devolver cualquier artículo?

No. No se puede devolver todo lo que pidas. No puede devolver los servicios ni ningún otro artículo que nos haya pedido que le prestemos o modifiquemos de alguna forma, ni que personalicemos según sus necesidades. Para más información, consulte las Condiciones de devolución.